クライアントに愛される3ヶ月コミュニケーション実践講座
開催レポート

【講座概要】

コミュニケーション。

これは言わずもがな、人間関係を築くうえで必要不可欠な要素となります。

プライベートでは極力誰とも話さないようにはできても、仕事となるとそうもいきません。

まして、クライアントとの円滑なやり取りから、信頼持って頂くためにはコミュニケーション力、その中でも「雑談力」というのはマストスキルになるわけです。

ビジネス上の会話であれば、用意した資料や普段の思考を述べることで会話は成立していきますが、「雑談」となるといかがでしょう？

「何を話せばいいのかわからない」
「どんな話を振ればいいのか？」

またこの人と会ってみたい、話してみたいといった人間性を気に入って頂かないと、次のアポイントや制約には繋がりません。

そこで本講座では、クライアントに愛されるコミュニケーション、その中でも「雑談」にフォーカスをあて、「雑談力」を身に着けるための知識や技術を全4回の講座と、全6回のロールプレイングを通してレクチャーしていきました。

【3ヶ月のカリキュラム】

第1回講義：「超一流の雑談の始め方と盛り上げ方」

雑談はそもそもどんなタイミングで入れたら良いのか？

どんな風に盛り上げればいいのかをお伝えしました。

第1回ロールプレイング

雑談をしながら、ご自身のビジネスシーンで使える話題、知識を共有。

第2回講義：「心を許してしまう聴き方と距離の縮め方」

コミュニケーションは自分が話すことだけではなく、「聴く力」も必須。

相手の心を開き、距離をグッと縮めてくれる「聴き方」をお伝えしました。

第2回ロールプレイング

雑談をしながら、ご自身のビジネスシーンで使える話題、知識を共有。

第3回講義：「さらに距離を縮める！相手に合わせてコミュニケーションの型を操る」

コミュニケーションには数パターンの型があります。

そのパターンを相手に合わせて展開できれば、どんな相手とも円滑なコミュニケーションが取れるようになります。

そんなパターンをご紹介しました。

第3回ロールプレイング

雑談をしながら、ご自身のビジネスシーンで使える話題、知識を共有。

第4回講義：「雑談から本題への移り方」

ビジネスにおいては、当然雑談がメインになることはありません。

雑談から本題へのスムーズな入り方。こちらを抑えることで、ビジネスシーンのコミュニケーションは敵なしとなります。

最終回は、本題への入り方を解説していきました。

第4回ロールプレイング

雑談をしながら、ご自身のビジネスシーンで使える話題、知識を共有。

第5回ロールプレイング

雑談をしながら、ご自身のビジネスシーンで使える話題、知識を共有。

第6回ロールプレイング

雑談をしながら、ご自身のビジネスシーンで使える話題、知識を共有。

まとめ

ご参加頂いたメンバー様からは、いかに日頃のコミュニケーションを、無意識的に行なっていたのかという声が上がりました。

コミュニケーションは毎日必ず行うという事もあり、そこにノウハウがあるとは思わないのも確かにという見解でした。

私自身も雑談を意識することにより、ビジネスの場が固くなりすぎず、良好な関係を築くことにとても重要な要素であると思います。

信頼関係が築けたクライアントから頂戴する案件もたくさんあり、またそのクライアントから別の案件の紹介をして頂けるシーンも増え、人との繋がりはこうやって広がっていきそのためにも「コミュニケーション」そして「雑談力」の大切さというものを実感しています。

ぜひ、クライアントとの円滑なコミュニケーション、信頼関係構築のため「雑談力」をあげてみるよう、学ばれてみてください。

#selfmedia編集部からのお知らせ

最後までご覧いただきありがとうございます！
#selfmediaでは、自分メディアを通じて、「選んでもらえる自分づくり」をテーマに、時代に左右されない集客を目指しています。メディアとは、「伝えたいことを伝える手段」であり「戦術」だと考えます。
「伝えることが楽しくなる」そんなあなただけの愛されメディアを一緒に育てましょう。
今、ご覧いただいている皆様の中で、

• 集客力をUPさせたい
• 売上UPをさせたい
• 広告費を抑えたい
• 困ったときに気軽に相談できる環境が欲しい
• 一緒に頑張る仲間が欲しい

そんなお悩みを抱えている方は、ぜひ#selfmediaへ入会してあなたの悩みを解決しませんか？
ちょっとしたWebに関する悩みの相談から、Webを活用した事業拡大の方法まで幅広くサポートいたします！ぜひ、以下のボタンより詳細をご覧ください。